|
Hej och välkommen att logga in! |
|
 |
|
|
 |
Är du intresserad av vår tjänst och har ännu inte börjat använda den?
Beställ här  |
|
|
| Frågor och Svar |
|
På den här sidan hittar du de vanligaste frågorna som vi får från våra besökare... Vi gör vårt bästa att svara på alla frågor så gott vi kan. Saknar du något kan du alltid fråga oss direkt.
|
 |
|
- Vad är Newsedit XPS?
- Newsedit XPS är en tjänst som hjälper dig att på ett enkelt sätt hantera alla dina informationsutskick i form av e-postbaserade nyhetsbrev.
- Vad är skillnaden mellan de olika versioner av tjänsten?
- Newsedit XPS finns i tre olika versioner och den största skillnaden är antalet meddelanden man kan skicka ut per månad. Det finns Bas, Standard och Pro version av vår tjänst.
Basversionen är skapad i första hand för mindre företag och företag som vill börja med webbaserad marknadsföring. Med den får man skicka upp till 20 000 meddelanden per månad.
Med Standard versionen kan man skicka upp till 50 000 meddelanden varje månad. Utöver detta ingår även vår sponsormodul.
Med Newsedit XPS Pro version kan man skicka upp till 100 000 meddelanden per månad och dessutom ingår även en s.k. autosender funktion. Det betyder att man kan skapa speciella utskick som besökarna på din webbplats kan få skickade till de själva automatiskt.
Det är ett bra verktyg när man vill t.ex. kunna skicka information om sina produkter och tjänster till kunder utan att behöva göra någonting själv.
- Hur många utskick får jag skapa varje månad?
- Det finns inga sådana restriktioner i systemet – du kan skapa hur många utskick du vill. Den enda begränsningen är antalet meddelanden du skickar ut varje månad.
- Om jag har en befintlig kunddatabas, kan jag importera den i systemet?
- Ja, Newsedit har en importfunktion som gör att du kan importera din kontaktlista.
- Måste jag ha en egen kontaktlista för att kunna använda tjänsten?
- Det är upp till dig egentligen. De flesta företag har redan en hel del information om sina kunder, bl.a. e-post adress. Du kan lägga upp alla dina kontakter manuellt, det enklaste sättet är dock att importera de från en vanlig textfil.
- Hur många kontakter kan jag ha i min kontaktlista?
- Din kontaktlista kan ha hur många adresser som helst. Du kan tom dela in den i olika grupper och då kan du rikta dina utskick till en vald lista. Du kan t.ex. ha separata listor för dina kunder, leverantörer, anställda på ditt företag, osv.
- Kan man på något sätt samla nya kontakter i listan från sin webbplats?
- Ja, i Newsedit kan du skapa ett formulär som du enkelt kan lägga in på din webbplats och kontakter som anmäler sig för att få dina utskick hamnar då direkt i den valda kontaktlistan.
- Kan jag ta emot fler uppgifter från mina kunder än bara namn och e-postadress?
- Ja, kontaktdatabasen innehåller några standardfält som du kan använda, såsom adress, ålder, kön, mobilnummer, osv. Du kan själv välja vilken information du vill använda.
- Hur snabbt får mina kontakter meddelandet från oss efter utskicket?
- Alla utskick går ut automatiskt tidigt på morgonen den dagen du har valt att de skall skickas. Därefter får alla dina kontakter meddelandet inom några minuter beroende på belastningen på våra och deras mailservrar.
Det finns även möjlighet att skicka ut dina meddelanden vid andra tidpunkter. Kontakta oss för mer information om detta.
- Lägger ni någon extra information i meddelanden som skickas ut?
- Ja, i varje utskick följer en del extra information. Vi lägger till en länk som dina kontakter kan använda för att avsluta sin prenumeration eller uppdatera sina uppgifter, en ”skicka mailet till dina vänner” länk och en länk till newsedit webbplatsen.
- Kan jag ha en provperiod för tjänsten?
- När du köper en version av Newsedit får du använda tjänsten gratis i 30 dagar! Du kan använda tjänsten som vanligt, vi skickar dock ingen faktura för den perioden. Om tjänsten av någon anledning inte skulle uppfylla dina behov så kontaktar du oss inom 30 dagar och avbeställer tjänsten. I så fall betalar du enbart startavgiften.
- Måste man binda sig till en lång tidsperiod när man beställer tjänsten?
- Standard och Pro versioner har bindningstid på 6 eller 12 månader. Du väljer själv vilken period du vill binda dig på. Årskostnaden är dock lägst när du väljer att betala för hela året på en gång.
Basversion har en bindningstid på bara 3 månader.
- Finns det någon support för tjänsten?
- Kundtjänsten svarar på alla dina frågor via e-post under den vanliga arbetstiden. I standardversion ingår även telefonsupport under den vanliga arbetstiden. När du köper Pro version får du en dedikerad kontaktperson som kan hjälpa dig med alla dina frågor.
- Hur säkra är våra uppgifter i systemet?
- Alla våra servrar befinner sig i en säker miljö hos vår Internetleverantör. De har full säkerhet i sitt nätverk och rutiner för kontinuerlig backup och antivirus skydd. Alla deras tekniker är experter inom sina ansvarsområden och du kan känna dig säker med dina uppgifter.
- Hur snabbt kan jag börja använda tjänsten?
- Du kan börja använda tjänsten så fort vi har lagt upp ditt konto i applikationen och skapat din grafiska profil. Du får dina inloggningsuppgifter och kan därefter logga in och börja använda tjänsten direkt.
- Kan jag skicka HTML-formaterade meddelanden?
- Ja, alla meddelanden som skapas i systemet skickas ut i sk. "multipart" formatet som innebär att de som kan se HTML-formaterat mail ser den version, medan andra ser en standard textversion. Textversionen skapas automatiskt, du behöver inte lägga ner extra arbete på det.
Dessutom kan dina kontakter välja att bara ta emot textmeddelanden om de så vill
- Har ni färdiga mallar som vi kan använda för våra utskick?
- Nej, vi gillar inte idén att alla våra kunder skall ha utskick som ser likadana ut. Din grafiska profil är en av de viktigaste bitar i din marknadsföring och därför skapar vi den separat för varje kund. Vi använder din befintliga profil när vi skapar ditt konto så dina kontakter kommer att känna igen dina utskick direkt.
- Jag skickar inte så många nyhetsbrev. Måste jag ändå betala varje månad?
- Ja, du måste fortfarande betala dina avgifter. Du kan däremot välja att betala en gång i halvåret eller för ett helt år. På det viset blir det mindre administrativt arbete för båda parter och då får du tom ett bättra pris.
- Hur vet jag att mina kontakter har fått utskicket?
- Det finns flera sätt att ta reda på det. För att börja med så får du bekräftelse via e-post för varje genomfört utskick. Dessutom så skapas det statistik för varje utskick i realtid. Vi rekommenderar även att du inkluderar dig själv i din kontaktlista så du ser alla utskick på samma sätt och i samma tid som dina kontakter.
- När mina utskick går ut, kan mina kontakter se vilka andra som får dem
- Nej, mottagarna ser bara deras kontaktinformation och innehållet anpassat för dem. Eftersom varje meddelande skickas till en adress verkar det som att meddelandet är "en-till-en" kommunikation från dig.
- Uppfyller er tjänst den nya e-post lagen?
- Ja, Newsedit är uppbyggd från början för att uppfylla alla gällande lagar. Vi följer utvecklingen i både i Sverige och resten av EU.
Vi är medlemmar i bl.a. EuroCAUCE och följer alla rekommendationer för e-postbaserad marknadsföring. Mer om det kan du läsa deras webbplats.
- Får mina prenumeranter någon sorts bekräftelse efter att de anmält sig på min webbplats?
- Ja, alla nya prenumeranter får ett bekräftelsemail så fort de har anmält sig. I mailet följer även en länk som de kan använda för att avregistrera sig ifall det inte var de själva som har anmält deras adress. På det viset kan man försäkra sig om att formuläret på din webbplats inte kan missbrukas.
På samma sätt får de en bekräftelse när de har avslutat sin prenumeration. Deras e-post adress markeras i systemet så att de inte kan läggas in på nytt. Det är viktigt eftersom det är lätthänt att man av misstag försöker lägga in de igen när man importerar eller uppdaterar sin kontaktlista.
- Kan vi ha flera användare i systemet?
- Ja, du kan lägga in fler användare i systemet och du kan även tilldela olika rättigheter till dem. En användare måste vara ansvarig för utskick och godkänna dem innan de går ut till kontaktlistan.
- Kan jag förändra den grafiska profilen själv?
- Ja, du kan när som helst ändra den. Det är enkelt att skapa nya bilder som används i den grafiska profilen. Därefter är det bara att ladda upp dem. Lika enkelt är det att anpassa alla färger så de motsvarar färgerna på din webbplats.
- Kan jag personifiera mina meddelanden?
- Ja, du kan använda dina kontakters namn, e-post adress, företagsnamn, osv. i dina meddelanden genom att använda ett par enkla parametrar.
- Kan jag använda mina utskick för att sälja en specifik produkt från min webbplats?
- Ja, det är enkelt att lägga upp en länk som går direkt till produktens sida på din webbplats. Du får till och med statistik på antal klick på dina länkar och på det viset kan du finslipa budskapet och därmed öka din försäljning.
Enligt statistiken är en stor del av försäljningen via Internet baserad på produktinformationen i ett e-post utskick.
|
|
|
 |
Start
